Vanliga Frågor & Svar

Integritetspolicy

Integritetspolicy – Yukiyama Summit

Denna integritetspolicy beskriver hur Yukiyama Summit samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter. Vi är måna om din integritet och hanterar alltid dina uppgifter på ett säkert och lagligt sätt i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Vår tjänst går ut på att vägleda och stötta dig inför din skidsäsong i Japan. Vi hjälper dig med information om hur du söker jobb, boende och visum, men du ansöker alltid själv. Därför samlar vi inte in några ID-handlingar, passkopior, visumpapper eller CV-dokument.

1. Vem är personuppgiftsansvarig?

Yukiyama Summit är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på denna webbplats och inom ramen för våra tjänster.

• Företagsnamn: Yukiyama Summit

• E-postadress: info@yukiyamasummit.se

• Webbplats: www.yukiyamasummit.se

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar endast in de grundläggande uppgifter som krävs för att vi ska kunna kommunicera med dig och ge dig rätt rådgivning. Detta inkluderar:

• Kontaktuppgifter: Namn, efternamn, e-postadress.

• Information för rådgivning: Uppgifter du själv väljer att dela med oss i samtal eller via e-post för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt (t.ex. dina önskemål om skidort eller frågor om visumprocessen).

• Automatiskt insamlad data: När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in information om din enhet, såsom IP-adress, webbläsare, tidszon och data från cookies om hur du interagerar med sidan.

3. Varför behandlar vi dina uppgifter och på vilken laglig grund?

Vi behandlar din data för följande ändamål och med stöd av följande lagliga grunder:

1. För att fullgöra vårt avtal med dig:

   • Ändamål: För att kunna leverera vår rådgivningstjänst, coacha dig i hur du skriver dina ansökningar och förse dig med rätt information inför din resa.

2. Efter en intresseavvägning (Legitimt intresse):

   • Ändamål: För att kunna besvara frågor när du kontaktar oss via e-post eller formulär, samt för att analysera hur vår webbplats används så att vi kan förbättra våra tjänster.

3. För att uppfylla rättsliga förpliktelser:

   • Ändamål: För att följa svensk lagstiftning, till exempel bokföringslagen gällande fakturor och betalningar.

4. Vilka delar vi dina personuppgifter med?

Eftersom du själv sköter dina ansökningar och kontakter med japanska arbetsgivare och myndigheter, delar vi i regel inte dina personuppgifter med externa parter i Japan. Vi delar endast data med:

• Tekniska tjänsteleverantörer: Vi använder systemleverantörer för exempelvis webbhotell, e-posthantering och datalagring, som behandlar data för vår räkning enligt strikta personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal).

5. Överföring av data till tredje land (Utanför EU/EES)

Dina grundläggande kontaktuppgifter behandlas i första hand inom EU/EES. Om vi använder globala molntjänster för exempelvis e-post eller lagring kan data överföras till länder utanför EU/EES (t.ex. Japan). Vi säkerställer i så fall alltid att det finns lagliga överföringsmekanismer och en hög säkerhetsnivå på plats.

6. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar aldrig dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål:

• Kund- och rådgivningsdata: Vi sparar dina kontaktuppgifter under den tid vi vägleder dig inför och under din skidsäsong. Efter avslutad säsong sparar vi dina uppgifter i max 2 år för att kunna erbjuda framtida support eller uppföljning, såvida du inte ber oss radera dem tidigare.

• Bokföring: Uppgifter som rör betalningar sparas i 7 år i enlighet med den svenska bokföringslagen.

7. Dina rättigheter enligt GDPR

Du äger din data och har enligt lag rätt till följande:

• Rätt till tillgång (Registerutdrag): Du har rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig.

• Rätt till rättelse: Du har rätt att be oss korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

• Rätt till radering ("Rätten att bli glömd"): Du kan kräva att vi raderar dina personuppgifter när de inte längre behövs för tjänsten.

• Rätt till begränsning och invändning: Du kan invända mot att vi behandlar din data baserat på ett legitimt intresse.

• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut de uppgifter du själv lämnat till oss i ett strukturerat och maskinläsbart format.

Om du vill utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss på info@yukiyamasummit.se

8. Informationssäkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller ändring. Din data lagras alltid i säkra miljöer.

9. Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till den svenska tillsynsmyndigheten:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Webbplats: www.imy.seo

Returpolicy för:

Yukiyama Summit

Boknings- och återbetalningspolicy för Yukiyama Summit

Eftersom Yukiyama Summit tillhandahåller förmedlings-, rådgivnings- och vägledningstjänster för skidsäsonger i Japan, gäller följande villkor för avbokning och återbetalning.

Vårt paket inkluderar personlig vägledning, möten med oss och hjälp med alla förberedelser runt din säsong. Genom att köpa paketet godkänner du dessa villkor.

1. Vårt åtagande och jobbgaranti

Vi är dedikerade till att hjälpa dig att förverkliga din skidsäsong i Japan.

• Om du inte får ett jobberbjudande: Vårt mål är att säkra din plats. Skulle det visa sig att du, efter att ha genomgått vår process och följt vår vägledning, inte får något jobberbjudande på skidorten, har du rätt till full återbetalning.

• Inga dolda avgifter: Vi tar inte ut någon administrativ avgift vid en sådan återbetalning. Du får tillbaka hela det belopp du har betalat till oss.

• Handläggningstid: Godkända återbetalningar sker senast 30 dagar efter beslut. Pengarna förs över till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

2. Kundens avbokning (Avhopp)

När du köper vårt paket påbörjar vi vårt arbete, avsätter resurser och delar med oss av vår expertis, struktur och kontakter.

• Om du hoppar av: Om du väljer att avbryta din planering, hoppa av processen eller avboka din resa av personliga skäl, utgår ingen återbetalning.

3. Undantag vid sjukdom

Vi förstår att oförutsedda saker kan hända.

• Återbetalning vid sjukdom: Om du drabbas av sjukdom eller skada som gör att du bevisligen inte kan genomföra din skidsäsong, kan du få pengarna tillbaka.

• Krav på intyg: För att en återbetalning ska godkännas vid sjukdom krävs ett giltigt läkarintyg som intygar att det verkligen inte är möjligt för dig att resa och arbeta.

4. Externa faktorer utanför vår kontroll

Yukiyama Summit ansvarar för vägledning, förberedelser och att hjälpa dig till ett jobberbjudande. Vi kan inte hållas ekonomiskt ansvariga för externa faktorer som ligger helt utanför vår kontroll, såsom:

• Ändrade visumregler eller beslut från japanska myndigheter (förutsatt att du uppfyller ländernas officiella grundkrav). (T.ex att du skulle ha något prick i registret som du inte har talat om för oss)

• Inställda flyg eller naturkatastrofer.

• Vi rekommenderar alltid att du har en tilläggsförsäkring eller ett avbeställningsskydd via ditt privata försäkringsbolag för övriga resekostnader.

5. Kontakta oss

Om du behöver ansöka om återbetalning på grund av uteblivet jobberbjudande, skicka in ett läkarintyg eller om du har andra frågor, kontakta oss på:

• E-post: info@yukiyamasummit.se

Användarvillkor för:

Yukiyama Summit

Välkommen till Yukiyama Summit (www.yukiyamasummit.se). Genom att använda vår webbplats och köpa våra tjänster godkänner du att binda dig till dessa användarvillkor. Vänligen läs dem noggrant.

Dessa villkor gäller för Yukiyama Summit, grundat av två säsongare från Kungsbacka (info@yukiyamasummit.se).

1. TJÄNSTENS OMFATTNING (REN RÅDGIVNING)

Yukiyama Summit tillhandahåller en förmedlings-, rådgivnings- och vägledningstjänst (coachning) inför din skidsäsong i Japan.

• Vår tjänst går ut på att förse dig med struktur, information, instruktioner samt tips om lediga tjänster och visumansökningar.

• Viktigt förtydligande: Vi är en renodlad Servicetjänst. Vi är inte en rekryteringsbyrå, arbetsgivare eller resebyrå. Vi tar inte emot, lagrar eller vidarebefordrar dina fysiska ansökningshandlingar, passkopior eller CV-filer till tredje part.

• Du ansöker, skickar in och sköter alltid all kontakt med japanska myndigheter och arbetsgivare självständigt utifrån vår vägledning.

2. BETALNING OCH PRISER

• Alla priser för våra paket och vår service anges på webbplatsen i SEK inklusive moms.

• Betalning sker enligt de betalningsmetoder som görs tillgängliga vid köptillfället. Fullgod betalning krävs för att få tillgång till rådgivningsmaterial och bokade möten.

3. JOBBGARANTI OCH ÅTERBETALNING

Vårt mål är att säkra din plats i pudersnön, och vi erbjuder en jobbgaranti på följande villkor:

• Återbetalning vid uteblivet jobb: Om du, efter att ha genomgått hela vår process och aktivt följt all vår vägledning, instruktioner och tidsramar under sommaren, mot förmodan inte får något jobberbjudande på en skidort i Japan, har du rätt till full återbetalning av det belopp du betalat till oss.

• Garantins upphörande: Jobbgarantin upphör att gälla om du:

  1. Själv väljer att avbryta processen eller hoppa av av personliga skäl.

  2. Inte skickar in de jobbansökningar vi instruerar dig om, eller missar de tidsfrister vi sätter upp.

  3. Tackar nej till ett skäligt och rimligt jobberbjudande som matchats fram på en skidort (t.ex. i Niseko).

  4. Undanhåller information, såsom ett dolt brottsregister eller liknande som gör dig okvalificerad för anställning eller visum.

• Handläggning: Godkända återbetalningar enligt jobbgarantin sker utan administrativa avgifter senast 30 dagar efter beslut.

4. KUNDENS AVBOKNING OCH SJUKDOM

• Avhopp: Eftersom vi påbörjar vårt arbete, avsätter personliga resurser och delar med oss av vår unika expertis och struktur direkt vid köpet, utgår ingen återbetalning om du väljer att avbryta planeringen av personliga skäl.

• Undantag vid sjukdom: Om du drabbas av en akut sjukdom eller skada som bevisligen gör att du inte kan genomföra din skidsäsong, kan återbetalning godkännas. För detta krävs ett giltigt läkarintyg som uttryckligen intygar att det inte är medicinskt möjligt för dig att resa och arbeta.

5. LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT (DISTANSAVTALSLAGEN)

• Vid köp av tjänster online har du som konsument enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du köper paketet.

• Undantag: Om du väljer att påbörja din personliga rådgivning, bokar ditt första möte eller tar del av vårt digitala material inom dessa 14 dagar, samtycker du till att tjänsten har börjat levereras. Ångerrätten upphör då att gälla i enlighet med gällande svensk lagstiftning.

6. EXTERNA FAKTORER OCH ANSVARSBEGRÄNSNING (FORCE MAJEURE)

• Yukiyama Summit kan inte hållas ekonomiskt eller juridiskt ansvariga för externa faktorer som ligger helt utanför vår kontroll. Detta inkluderar, men är inte begränsat till: ändrade visumregler, beslut från japanska myndigheter eller ambassader, inställda flyg, krig, pandemier eller naturkatastrofer.

• Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven arbetsinkomst i Japan, eller konflikter mellan dig och din framtida japanska arbetsgivare.

• Vi kräver och förutsätter att du som kund själv tecknar en fullgod tilläggsförsäkring eller ett avbeställningsskydd via ditt privata försäkringsbolag, samt en giltig försäkring som täcker offpist- och puderskidåkning i Japan.

7. UPPFÖRANDEKOD (CODE OF CONDUCT)

• Vi har byggt upp starka och värdefulla relationer med partners och skidorter i Japan. Vi kräver att du som kund uppträder professionellt, ärligt och respektfullt i alla dina kontakter med de arbetsgivare och myndigheter vi vägleder dig till.

• Om du uppträder grovt olämpligt eller medvetet skadar Yukiyama Summits rykte gentemot våra kontakter, förbehåller vi oss rätten att omedelbart avbryta rådgivningen utan återbetalning.

8. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER OCH KONFIDENTIELITET

• Allt material, koncept, guider, strukturer och logotyper som tillhandahålls av Yukiyama Summit är skyddade av upphovsrätt. Det är strikt förbjudet att kopiera, sälja eller dela detta material vidare till tredje part utan vårt skriftliga godkännande.

• Tystnadsplikt: All personlig information och alla samtal som sker inom ramen för vår rådgivning behandlas strikt konfidentiellt och stannar mellan oss och dig.

9. HELA AVTALET OCH OGILTIGHET

• Detta dokument, tillsammans med vår Integritetspolicy och Returspolicy, utgör hela avtalet mellan parterna. Muntliga löften eller information i sociala medier (t.ex. Instagram DM) som inte skriftligen bekräftats i dessa villkor är inte bindande.

• Om någon enskild klausul i detta avtal skulle förklaras ogiltig av en svensk domstol eller myndighet, ska resten av avtalet fortfarande gälla i sin helhet.

10. LAGVAL OCH TVIST

• Detta avtal ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.

• Eventuella tvister som uppstår i samband med detta avtal ska i första hand lösas genom överläggning mellan parterna. Om enighet inte kan nås ska tvisten avgöras av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller i svensk allmän domstol.